Hat man im Unternehmen Corona auch genutzt, um Neues auszuprobieren?
Wir haben in Zusammenarbeit mit TechnoAlpin einen Desinfektionstunnel entwickelt. Es handelt sich dabei um ein modulares System, das hochwertiger ist als ein gewöhnliches Zelt. Es ist gedacht für Orte, an denen es längerfristig steht: in Hotels zum Beispiel oder in Fußballstadien. Und wir haben die Zeit genutzt, um interne Bedingungen zu schaffen, die uns Erleichterungen bringen. Wir haben viele Schulungen gemacht und auch im Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden stark auf Kommunikation gesetzt.
Und auch eine neue Initiative hat die Rubner Haus umgesetzt. Die Rubner Haus Boutique macht die Bemusterung des eigenen Hauses zum Erlebnis.
Michael Rubner: Es handelt sich um eine innovativ gestaltete Bemusterung, in der unsere Kunden in ausgewähltem und sicherem Ambiente die Bemusterung ihrer Wohnhäuser vornehmen können.
Rubner bietet das eigene Haus meistens als schlüsselfertiges Gebäude. Wie läuft die Bemusterung in der Boutique ab?
Normalerweise würde jemand mit seinem Architekten zum Fliesenberater gehen, dann zum Küchenbauer, dem Bodenleger und allen anderen Gewerken für das Interieur eines Hauses. Wir haben alle diese Schritte zusammengefasst. Wir führen unsere Kunden durch die Boutique und zeigen ihnen, immer abgestimmt auf ihren Geschmack und das Budget, die schönsten und trendigsten Produkte am Markt. Dabei werden die Menschen von unseren Mitarbeitern geführt. Wir holen nicht sofort zehn Fliesenmuster raus, sondern wählen ein paar aus und gehen dann einen Schritt weiter, wenn der Kunde das möchte. Wenn jemand das ganze Angebot auf einmal sieht, dann überfordert das.
In zwei Tagen das eigene Haus einrichten. Wie kann das gehen?
Indem wir schon im Vorfeld mit unseren Kunden reden, um sie und ihre Wünsche kennenzulernen. Diese Zeit braucht es, und wir nehmen sie uns.
Warum hat Rubner gerade jetzt die Boutique eröffnet?
Peter Rubner: Weil wir an die Zukunft glauben, und daran, dass ein Mensch in der virtuellen Welt sein Zuhause nicht einrichten kann. Das eigene Haus ist eine Lebensentscheidung. Holz riecht und spürt man. Einfamilienhäuser sind mit Grund und Boden verbunden, das gibt Sicherheit. Wir glauben, dass es eine Umkehr geben wird: Früher sprach man von Landflucht, alle wollten urban leben. Das könnte sich jetzt ändern. Wir hoffen, von diesem Rückzug ins Private zu profitieren.
